Största möjliga omsorg om kundens gods är en avgörande grundprincip för oss. Vi har också nått mycket långt med vårt arbete att förhindra lastskador. Sedan 1998 har lastskadorna underskridit 0,5 promille av lastvärdet, och de fortsätter hela tiden att minska. Då papper är en mycket ömtålig och dyrbar produkt är minimeringen av lastskador en avgörande del i kundupplevd kvalitet.